返却・延長について

ご返却方法

レンタル商品のご返却方法は、指定配送業者(当社指定の第三事業者)が、「集荷予定日」に、レンタル商品の集荷に伺います。お客様は、返却にあたり、レンタル商品以外の物を入れないように十分注意し、配送に用いられた梱包材を利用して、レンタル商品を梱包してお待ちください。

2016年7月8日までにご注文いただいたお客様へ

ご返却方法は、レンタルしていただいた商品の中に「返却方法のご案内」と「返却用着払い伝票」が入った封筒を同封しております。こちらの案内に記載されている手順でご返却ください。同封されております着払伝票をご利用いただき、指定の宅配業者へお電話にて集荷依頼をしていただくか、取扱店(コンビニ・営業所など)へ直接お持ち込みください。

集荷予定日

集荷予定日は、原則として、お客様がご選択なされた「レンタル返却日」と同じ日を、当社の方で指定させていただいております。お客様は、返却にあたり、レンタル商品以外の物を入れないように十分注意し、配送に用いられた梱包材を利用してレンタル商品を梱包してお待ちください。当社指定の配送業者が引取りに伺いますので、レンタル商品の引渡しを行ってください。

集荷希望時間帯

お客様のご都合に合った集荷希望時間帯を指定することができます。但し、集荷時間帯は、目安であり、必ずしもその時間帯を保証するものではありません。

ヤマト運輸 佐川急便 西濃運輸
9:00-12:00 9:00-12:00 9:00-12:00
12:00-14:00 12:00-14:00 13:00-17:00
14:00-16:00 14:00-16:00 日曜・祭日は指定ができません
16:00-18:00 16:00-18:00
18:00-21:00 18:00-20:00
19:00-21:00

集荷予定日時の変更

集荷予定日時の変更をご希望のお客様は、次の変更期間(期限)内に、お問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡のうえ手続を完了してください。

  • 「集荷予定日」が火曜日~日曜日のお客様は、「集荷予定日」前日(午前中)まで
  • 「集荷予定日」が月曜のお客様は、「集荷予定日」前々日の土曜日(午前中)まで

指定配送業者がヤマト運輸又は佐川急便の場合、レンタル会員のお客様は、マイページからも手続が可能です。レンタル履歴・詳細ページ上部にある「返却集荷を依頼する」ボタンをクリックし所定の手順に従って手続を完了してください。

集荷予定日時の変更期間(期限)を過ぎた場合は、お客様より直接、指定配送業者に変更のご連絡をお願いいたします。

ご返却時の注意点

レンタル商品の清掃は必要ですか?

レンタル商品は、ご使用後そのまま返却していただいて大丈夫です。但し、発電機のガソリン、暖房器具の灯油、バーベキューグリルの炭などは、お客様の方で取り除いてから、ご返却いただきますよう、お願いいたします。

ご延長方法

レンタル期間の延長をご希望のお客様は、「集荷予定日」の前日(午前中)までに、お問い合わせフォーム又はお電話にてご連絡のうえ手続を完了してください。

レンタル会員のお客様は、マイページからも手続が可能です。レンタル履歴・詳細ページ上部にある「注文を延長する」ボタンをクリックし所定の手順に従って手続を完了してください。

レンタル期間の短縮は承っておりません。レンタル商品を「レンタル返却日」より早く返却されても、差額の返金はいたしかねますのでご了承くださいませ。

ご延長時の注意点

延長料金の確認方法は?

延長料金は、レンタル料金と同じ方法でご確認いただけます。ご不明な点などございましたら、お問い合わせフォーム又はお電話にて、お気軽にお問合せください。

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