お客様からのよくある質問について

いつもダーリング新庄店をご利用いただき誠にありがとうございます。店長の榎本です。

イベント用品レンタルや衣装コスプレレンタルをご利用いただくお客様から多い質問が「イベント、結婚式の会場へ直接届けることは出来ますか?」とあります。もちろん会場へはお送りできますが、当社からお願いしたい事があります。

①会場では代金引換でお届けすることが出来ない場合が多いです。お支払いは前もっての銀行振込が
  よろしいかと思います。

②一つの会場で複数のイベントを開催している場合や、結婚式場などではなかなかお客様のお手元に
  届かない場合があります。できましたら会場のご担当者様にお話し、ご担当者様あてに送らせてもらえ
  れば受け取りがスムーズに進みます。

以前にご注文いただいたお客様から「商品が手元に届かない」と連絡が入り、伝票番号から調べたところ「配達完了」になっておりました。会場に問い合わせたところ「どちらの結婚式会場か不明で、お渡しできない」とのことでした。お手数をお掛けしますが、上記2点の内容をご確認頂きますようお願いします。


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